こんにちは、この記事では、仕事でコミュニケーションに関する悩みや問題を解決するための科学的な方法を紹介します。
仕事でコミュニケーションに困ること!
- 上司や同僚との意思疎通がうまくいかない
- 仕事の指示やフィードバックが曖昧で不安になる
- チームワークが悪くて業務がスムーズに進まない
- オンライン会議で声が聞き取りづらい、画面が見づらい
- リモートワークで孤独感やモチベーションの低下を感じる
などなど、コミュニケーションは仕事の成果や満足度に大きく影響します。しかし、コミュニケーションは人間関係の複雑さや個人差もあって、一朝一夕に改善できるものではありません。そこで、科学的な根拠に基づいた方法を取り入れてみましょう。
科学的なコミュニケーションの方法とは？
コミュニケーションの問題を解決するためには、まず自分自身のコミュニケーションスタイルや傾向を知ることが重要です。自分がどんなタイプの人間なのか、どんな言葉や態度で相手に伝えたいことを表現しているのか、自分の強みや弱みは何なのか、などを客観的に把握することで、自分の改善点や相手への配慮点が見えてきます。
自分のコミュニケーションスタイルを知るためには、様々な心理テストや診断ツールがあります。
- DISC理論：自分の行動特性をD（支配的）、I（影響力）、S（安定性）、C（調整性）の4つに分類し、相手との関係性や対応策を考える
- MBTI：自分の性格タイプをE（外向）、I（内向）、S（感覚）、N（直感）、T（思考）、F（感情）、J（判断）、P（知覚）の8つから組み合わせた16種類に分類し、相手との相性やコミュニケーションスタイルを理解する
- コーチングカード：自分の価値観や目標、感情などをカードに書き出して整理し、自己理解や対話力を高める
これらのテストやツールは、インターネット上で無料で利用できるものも多くあります。興味があれば試してみてください。
相手とコミュニケーションする際には、ポイントに注意
- 相手の話をしっかり聞く：相手が話しているときには、自分の考えや感情を抑えて、相手の言葉や表情、態度などに集中しましょう。相手の話を聞くことで、相手の気持ちや考えを理解できるだけでなく、相手にも聞き手としての関心や尊重を示すことができます。相手の話を聞いたら、相槌や質問、要約などでフィードバックしましょう。
- 明確に伝える：自分が伝えたいことを相手に伝えるときには、曖昧な言葉や表現を避けて、具体的かつ簡潔に伝えましょう。また、自分の意見や感情を伝えるときには、事実と判断を分けて伝えましょう。例えば、「あなたは仕事ができない」という言葉は事実ではなく判断です。事実としては、「あなたは期限までにレポートを提出できなかった」ということです。判断は自分の主観であり、相手に反発や不快感を与える可能性があります。事実と判断を分けて伝えることで、相手にも自分の視点や根拠を理解してもらいやすくなります。
- 双方向にコミュニケーションする：コミュニケーションは一方通行ではなく、双方向のやりとりです。自分だけが話すのではなく、相手にも話してもらうように促しましょう。また、相手の話を聞いたり、自分の話を伝えたりするだけではなく、共通の目標や課題について話し合ったり、意見や情報を交換したりすることも大切です。コミュニケーションは単なる情報伝達ではなく、関係性や信頼性を築くことでもあります。
これらの方法は、科学的な研究や実践に基づいて効果があることが示されています。しかし、これらの方法だけでは十分ではありません。コミュニケーションの効果を高めるためには、環境やツールも重要です。
コミュニケーションに役立つアイテムとは？
コミュニケーションに役立つアイテムは、以下のようなものがあります。
- モニターライト：長時間のパソコン作業で疲れ目に悩まされる人には、モニターライトの使用をおすすめします。パソコン作業時に部屋・デスク周り・モニターの明るさの差が大きいほど目への負担も大きくなると言われています。対策としてモニターライトを使って明るさを均一化するのが効果的です。
- ホワイトボード：チームワークやアイデア出しをするときには、ホワイトボードの使用がおすすめです。ホワイトボードは、書いたり消したりできる大きな板で、思考や情報を可視化することができます。また、オンラインで共有できるものもあります。これは、リモートワークをしている人や異なる場所にいる人ともコラボレーションできるというメリットがあります。
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- カフェイン入り飲料：コミュニケーションには、疲れや眠気を感じないことも大切です。そんなときには、カフェイン入り飲料の摂取がおすすめです。カフェインは、中枢神経系を刺激して覚醒や集中力を高める効果があります。コーヒーや紅茶、エナジードリンクなど様々な種類があります。ただし、カフェインの摂り過ぎは副作用を引き起こす可能性があるので、適度に摂ることが大切です。
- あなたの好きなもの・趣味のグッズ：もし、あなたが自分の事を話せないとき自分の好きなものをデスクやロッカーに入れましょう。あなたの好きなものをみた周りの人や、上司の方が声をかけてくれるかもしれません。健全な職場や、業務をしっかり回そうとする人が多い職場は、緩やかなコミュニケーションを築いています。そういったところでは、あなたとコミュニケーションをとる機会として「これ○○だよね？すきなの？」と声をかけてくれるでしょう。
私は下のを置きたいです。
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以上、コミュニケーションに関する悩みや問題を解決するための科学的な方法と、その効果を高める便利なアイテムを紹介しました。いかがでしたか？仕事でコミュニケーションに困っていることはありませんか？もしあるなら、この記事で紹介した方法やアイテムを試してみてください。コミュニケーションの質や量を向上させることができるかもしれません。
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